Politica di Rimborso
Condizioni di rimborso per i nostri prodotti e servizi
Introduzione
Presso Preventivio ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Questa politica di rimborso definisce le condizioni in cui è possibile richiedere il rimborso per i nostri prodotti e servizi, nel rispetto delle normative italiane ed europee in materia di commercio elettronico.
Diritto di Recesso (14 giorni)
In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva UE 2011/83, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dell'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso:
- Invia una email a supporto@preventivio.it con oggetto "Richiesta recesso"
- Indica il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
- Specifica il prodotto per cui richiedi il rimborso
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta
Nota: il diritto di recesso non si applica ai servizi già erogati o ai download digitali già consumati, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Condizioni di Rimborso per Prodotto
1. Download Singolo PDF (€2,49)
Se non hai ancora scaricato il PDF, puoi richiedere il rimborso completo entro 14 giorni.
Se il PDF è già stato scaricato, il rimborso è valutato caso per caso. Contatta il supporto con una spiegazione dettagliata del problema riscontrato.
2. Abbonamento Premium (€5,99/mese)
Rimborso completo del primo pagamento se non hai superato i 5 download PDF.
Non è previsto rimborso per i periodi già trascorsi. Puoi disdire in qualsiasi momento e l'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo pagato.
3. Abbonamento Pro (€9,99/mese)
Rimborso completo del primo pagamento se non hai superato i 10 download PDF o generato preventivi per un valore totale superiore a €5.000.
Non è previsto rimborso per i periodi già trascorsi. Puoi disdire in qualsiasi momento e l'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo pagato.
Casi Speciali
Problemi tecnici
Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'utilizzo del servizio, contatta immediatamente il supporto. Offriremo rimborso o estensione del periodo di abbonamento in base alla gravità e durata del problema.
Doppio pagamento
In caso di pagamenti duplicati dovuti a errori del sistema, il rimborso viene elaborato automaticamente entro 48 ore lavorative.
Frode o uso non autorizzato
Se sospetti un uso fraudolento della tua carta di credito, contatta immediatamente il supporto e la tua banca. Coopereremo pienamente con le autorità competenti.
Modalità di Rimborso
I rimborsi vengono effettuati esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
- Carta di credito/debito: rimborso sullo stesso conto entro 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: rimborso sul conto PayPal entro 24-48 ore
- Bonifico bancario: richiede 5-15 giorni lavorativi
I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario. Preventivio non è responsabile per eventuali ritardi da parte degli operatori bancari.
Contatti per Richieste di Rimborso
Per richieste di rimborso o chiarimenti:
- Email: supporto@preventivio.it
- Oggetto email: "Richiesta rimborso - [Numero Ordine]"
- Tempo di risposta: entro 48 ore lavorative
- Orari supporto: Lun-Ven 9:00-18:00 CET
Aggiornamenti della Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Per acquisti effettuati prima delle modifiche, si applicano le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
Ultimo aggiornamento: 4 marzo 2026